Φαίνεται λοιπόν ότι η κοινωνική είναι παντού γύρω μας, εκείνοι που έλεγαν "δεν θα πιάσει ποτέ!", βάλτε μυαλό, το κέρδισε....εγώ έχασα. Τα κοινωνικά δίκτυα δεν κρατούν κακία, δεν θα σας πουν "εγώ σας το είπα", αλλά μπορεί να αφήσουν το αίτημα φιλίας σας σε εκκρεμότητα αν δεν μπείτε σύντομα!

Κατά τη γνώμη μας, το πρόβλημα πηγάζει από την προσπάθεια συμφιλίωσης της παιχνιδιάρικης, προσωπικής εκδοχής των μέσων κοινωνικής δικτύωσης που συναντάτε καθημερινά στην ιδιωτική σας ζωή με τον πιο δομημένο, λογικό κόσμο των επιχειρήσεων. Ας το παραδεχτούμε, το Tinder και το Snap Chat σε ένα περιβάλλον γραφείου κάνει τους ανθρώπους να απομνημονεύουν τον αριθμό τηλεφώνου του τμήματος ανθρώπινου δυναμικού.

Εντάξει, όλοι καταλαβαίνουμε τη δύναμη της κοινωνικής δικτύωσης, αλλά οι περισσότερες επιχειρήσεις είναι συγκλονισμένες από αυτήν. Υπάρχουν τόσες πολλές πλατφόρμες, τόσες πολλές παγίδες, τόσες πολλές συζητήσεις και οι περισσότερες επιχειρήσεις απλά δεν ξέρουν πώς να προσεγγίσουν την κοινωνική δικτύωση με τον καλύτερο τρόπο.

Για να σας βοηθήσουμε να δομήσετε την κοινωνική σας στρατηγική, συγκεντρώσαμε 3 απλά βήματα που μπορείτε να εφαρμόσετε άμεσα, ώστε να διασφαλίσετε ότι έχετε κάποιες βασικές αρχές. Εδώ στη Sociolus θα μπορούσαμε να μιλάμε όλη μέρα για τα οφέλη της κοινωνικής δικτύωσης, οπότε αν έχετε συγκεκριμένες ερωτήσεις ή θέλετε να συζητήσουμε κάποια θέματα με περισσότερες λεπτομέρειες, επικοινωνήστε μαζί μας.

"Υπάρχουν τόσες πολλές πλατφόρμες, τόσες πολλές παγίδες, τόσες πολλές συζητήσεις και οι περισσότερες επιχειρήσεις απλά δεν γνωρίζουν πώς να προωθήσουν τη δέσμευση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης με τον σωστό τρόπο".

Ο οδηγός 3 βημάτων

1. Καθορίστε τους στόχους και τις προσδοκίες σας εκ των προτέρων

Καθίστε κάτω με την ομάδα σας και σκεφτείτε τι είδους επιχείρηση είστε, ποιοι είναι οι πελάτες σας, πού είναι πιο πιθανό να βρίσκονται και τι ελπίζετε να πάρετε από μια δημιουργική δέσμευση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Είναι περισσότερη κίνηση; Περισσότερες μετατροπές; Χαμηλότερο κόστος απόκτησης; Οικοδόμηση αναγνωρισιμότητας; Κατανόηση της αγοράς και των πελατών σας; Να συνεργαστείτε με φορείς επιρροής; Ή παροχή καλύτερης εμπειρίας για τους πελάτες σας;

2. Να είστε επιλεκτικοί, στρατηγικοί και έξυπνοι

Τώρα έχετε καθορίσει ορισμένους στόχους, οι οποίοι αν επιτευχθούν θα αποδώσουν στην επιχείρησή σας. Το επόμενο βήμα είναι η εφαρμογή μιας στρατηγικής για την υλοποίηση αυτών των στόχων και την επίτευξη αυξημένων επιπέδων δέσμευσης στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Υπάρχουν πάρα πολλές πλατφόρμες και πάρα πολλές συζητήσεις για να τις καλύψετε όλες αποτελεσματικά, οπότε πρέπει να είστε έξυπνοι με το χρόνο και τους πόρους σας. Αν ο στόχος σας είναι να προσεγγίσετε περισσότερες fashionistas για την εκκολαπτόμενη εταιρεία σχεδιασμού σας, τότε επιλέξτε το Pinterest ή το Instagram, αν η επιχείρησή σας είναι B2B οικονομικές υπηρεσίες, τότε επιλέξτε το LinkedIn.

Ποιος είναι ο καλύτερος τρόπος για να τραβήξετε την προσοχή των πελατών-στόχων σας; Απλά, σκεφτείτε τι τους ενδιαφέρει και, στη συνέχεια, επισκεφθείτε τις σελίδες, τις ομάδες και τα φόρουμ όπου φυσικά συγκεντρώνονται.

Αρχίστε να συμμετέχετε στις συζητήσεις που κάνουν, προσθέστε αποσπάσματα χρήσιμων πληροφοριών, κάντε γνήσιες επαφές με τους φορείς επιρροής και ΜΗΝ προσπαθήσετε να πουλήσετε ή να κλείσετε αμέσως, είναι τεράστιο απωθητικό. Αντιθέτως, γίνετε μέρος της συζήτησης, γίνετε συνεργάτες και με τον καιρό γίνετε μια έμπιστη αυθεντία.

3. Μετρήστε, δοκιμάστε και μάθετε

Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης δεν είναι μια ακριβής επιστήμη, αλλά ο πειραματισμός και η διαπίστωση του τι λειτουργεί για την εταιρεία σας και τους πελάτες σας. Ωστόσο, η μέτρησή τους αποτελεί επιστήμη.

Πρέπει να διασφαλίσετε ότι παρακολουθείτε τις δραστηριότητές σας, να συγκρίνετε τα αποτελέσματα με τους στόχους και τις μετρήσεις σας και να μαθαίνετε από τα αποτελέσματα. Αυτό μπορεί να είναι δύσκολο, αν και υπάρχουν πλατφόρμες και εργαλεία που σας βοηθούν.

Μόλις είστε σε θέση να μετρήσετε και να αξιολογήσετε τις δραστηριότητές σας και τα επίπεδα δέσμευσης στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, μπορείτε να αποκτήσετε πολύτιμες πληροφορίες, όπως τι λένε οι πελάτες σας για εσάς, ποια κανάλια οδηγούν στα καλύτερα αποτελέσματα και ποιες διαφημίσεις και προωθητικές ενέργειες προκάλεσαν τις μεγαλύτερες μετατροπές.

Η κατανόηση του τι συμβαίνει είναι το κλειδί, πρέπει να ορίσετε μετρήσεις, να τις μετρήσετε, να μάθετε από αυτές και στη συνέχεια να βελτιωθείτε. Με αυτόν τον τρόπο μπορείτε να αξιοποιήσετε πραγματικά οφέλη από τις στρατηγικές σας για τη δέσμευση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και να αυξήσετε την απόδοση της επένδυσης.

Η ανακεφαλαίωση

Η δημιουργία δέσμευσης στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι ένα μείγμα τέχνης και επιστήμης. Η τέχνη μπορεί σίγουρα να προέρχεται από εσάς, την ομάδα σας, την ιστορία σας ή τη δημιουργικότητά σας. Οι άνθρωποι λατρεύουν να αλληλεπιδρούν με ανθρώπους και όσο πιο ανθρώπινη μπορείτε να κάνετε την επιχείρησή σας στο διαδίκτυο τόσο καλύτερα θα τα πάτε. Το επιστημονικό μέρος προέρχεται από την ανάλυση, τον προγραμματισμό, τις γνώσεις, την παρακολούθηση πελατών, την κατάταξη των επιρροών, τις εκστρατείες και την αυτοματοποίηση. Όταν η τέχνη και η επιστήμη συνδυάζονται σωστά, τα αποτελέσματα που μπορεί να επιτύχει η κοινωνική δικτύωση είναι απλά εκπληκτικά.